Herroepingsrecht

Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen:

De producten moeten in originele staat zijn en voorzien van de originele labels en etiketten.

De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in originele staat verkeren.
De te retourneren artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen.
Let op. Als de geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen we je retourzending helaas niet in behandeling nemen. We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat ze buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.

Zorg er altijd voor dat je pakket gelabeld is met een track & trace-code. Verloren retourzendingen worden niet vergoed als er geen bewijs van verzending is met een track & trace-code. Retourzendingen per post zonder track & trace-code zijn op eigen risico. Als klant bent u verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, informeren we je per e-mail over de ontvangst van de retourzending. Binnen enkele dagen na verwerking van je retourzending storten we het aankoopbedrag terug op je rekening.

Retourprocedure:

Om een product te retourneren, neem je contact op met onze klantenservice om een retourlabel aan te vragen. Wij worden dan ook geïnformeerd dat je retour onderweg is. Je kunt een e-mail sturen naar info@utrecht-mode.nl of bellen naar +447366425702.

Annuleren van bestellingen

Je kunt je bestelling alleen annuleren binnen 5 minuten nadat je deze hebt geplaatst. Na 5 minuten worden de bestellingen gestopt in het verwerkingsproces en is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Om je bestelling te annuleren, kun je na het plaatsen van de bestelling contact met ons opnemen via info@utrecht-mode.nl

Retourzendingen zijn altijd op risico van de verzender en de retourkosten worden niet vergoed.

Verkeerd artikel?

Als je het verkeerde artikel ontvangt, krijg je het juiste artikel gratis toegestuurd!

Terugbetalingen

Wij betalen onze retourzendingen gemiddeld binnen 3-5 werkdagen na ontvangst terug.

Retourformulier:

Klik hier