Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen:

1. De producten moeten in originele staat zijn en voorzien van de originele labels en etiketten.
2. De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in originele staat verkeren.
3. De te retourneren artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen.
Let op. Als de geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen we je retourzending helaas niet in behandeling nemen. We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat ze buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.

Zorg er altijd voor dat je pakket gelabeld is met een track & trace code. Verloren retourzendingen worden niet vergoed als er geen bewijs van verzending is met een track & trace-code. Retourzendingen per post zonder track & trace-code zijn op eigen risico. Als klant ben je verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, informeren we je per e-mail over de ontvangst van de retourzending. Binnen enkele dagen na verwerking van je retourzending storten we het aankoopbedrag terug op je rekening.

Retourprocedure:

Als je een product wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice om een retouretiket aan te vragen. Wij worden dan ook geïnformeerd dat je retour onderweg is. Je kunt een e-mail sturen naar info@utrecht-mode.nl

Annulering van bestellingen

Je kunt je bestelling alleen annuleren binnen 5 minuten nadat je de bestelling hebt geplaatst. Na 5 minuten worden onze bestellingen gestopt in het verwerkingsproces en is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Om je bestelling te annuleren, kun je na het plaatsen van de bestelling contact met ons opnemen via info@utrecht-mode.nl

Retourzendingen zijn altijd voor risico van de verzender, de retourkosten worden niet vergoed.

Verkeerd artikel?

Als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, krijg je het juiste artikel gratis toegestuurd!

Terugbetaling

We betalen onze retourzendingen gemiddeld binnen 3-5 werkdagen na ontvangst terug.

Winkelnaam: Utrecht Mode
Bedrijfsnaam: Lumoso Clothing Limited

Bedrijfsnummer: 77613705

Adres: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central Hong Kong

Retourformulier :
Klik hier